1. Acuerdo y proveedor

Estas Condiciones regulan el acceso y uso de Talk & Learn, incluidos talkandlearn.app, la aplicación web y la aplicación para Android. Al utilizar el servicio, usted acepta estas Condiciones y la Política de privacidad.

El proveedor es Artem Sergeevich Soloviev, trabajador por cuenta propia en la Federación de Rusia, NIF 890800314005. Contacto: [email protected]; +7 966 762 5067.

Debe ser mayor de edad para crear una cuenta. Si permite que un menor o una persona a su cargo use un grupo, usted es responsable de administrar el acceso y de contar con las autorizaciones necesarias.

2. El servicio

Talk & Learn ofrece herramientas de comunicación aumentativa y alternativa, tarjetas visuales, horarios, ejercicios, historial, colaboración en grupos y funciones opcionales de voz e inteligencia artificial.

El comunicador puede utilizarse sin cuenta en modo local. La sincronización, colaboración, determinadas funciones en la nube y el acceso de pago requieren una cuenta y conexión a Internet.

El servicio es una herramienta educativa y de apoyo. No ofrece diagnóstico, tratamiento médico ni asesoramiento profesional, y no sustituye a un profesional cualificado.

3. Cuenta y grupos

Debe proporcionar información correcta, mantener seguras sus credenciales y comunicarnos sin demora cualquier uso no autorizado.

El administrador del grupo decide quién participa y qué puede ver o modificar. Es responsable de compartir solo contenido y datos que tenga derecho a utilizar y divulgar.

Podemos limitar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios o al servicio, investigar abusos o cumplir la ley. Siempre que sea posible, informaremos del motivo y de las opciones disponibles.

4. Contenido y uso permitido

Usted conserva los derechos sobre el contenido que crea o carga. Nos concede una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, reproducirlo y transmitirlo únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones que solicita.

No debe cargar contenido ilegal, dañino, engañoso o que infrinja derechos de terceros; vulnerar la privacidad de otras personas; intentar acceder sin autorización; eludir medidas de seguridad; interferir con el servicio; ni usarlo para acosar, discriminar o explotar a otras personas.

Las imágenes y símbolos de bibliotecas externas pueden estar sujetos a sus propias licencias y requisitos de atribución. Usted debe respetarlos cuando reutilice o exporte ese material.

5. Funciones automatizadas

Las búsquedas, transcripciones, traducciones, frases, informes y recomendaciones automatizadas pueden ser inexactas o inadecuadas. Una persona adulta debe revisarlas antes de utilizarlas para decisiones importantes o comunicación sensible.

Las funciones de voz disponibles dependen del idioma, dispositivo y proveedor. El servicio puede indicar que una voz o función no está disponible en vez de sustituirla por otro idioma.

6. Pedidos, precios y pago

Desde su cuenta puede contratar: la suscripción en la nube por un mes o por doce meses (sincronización entre dispositivos, copias de seguridad, ejercicios, estadísticas y funciones con inteligencia artificial); un paquete de tokens, unidades consumibles que se gastan en peticiones a servicios externos y de inteligencia artificial —generación de frases, búsqueda de imágenes, voz y análisis—; y una plaza en el programa intensivo: el plan Pro durante el plazo que elija (3, 6 o 12 meses) junto con un análisis reforzado del progreso mediante inteligencia artificial cada pocos días y cada semana, un plan de aprendizaje personal por niveles, informes periódicos y el chat de soporte en todas las etapas del acompañamiento.

Para hacer el pedido elija el plan o el paquete en su cuenta, abra la página de pago, compruebe el nombre del servicio y su importe y confirme el pago. No hacen falta una solicitud aparte, una factura ni un contrato firmado en papel.

La plaza en el programa intensivo se reserva mediante solicitud, a través del formulario de la página del intensivo o del chat de soporte. En la respuesta a su solicitud le indicamos cómo y en qué plazo pagar; a partir de ahí se aplica lo previsto en este apartado. Las supervisiones con especialista que se ofrecen en esa página se pagan directamente al especialista, quedan fuera de estas Condiciones y cualquier reembolso por ellas se resuelve con dicho especialista.

En esta versión del servicio los precios se muestran en euros. El nombre del servicio, lo que incluye, el periodo y el importe final aparecen antes de que usted confirme el pago. El proveedor tributa bajo el régimen ruso de trabajadores por cuenta propia y no añade IVA; no se incluyen los impuestos o cargos que apliquen su país o su banco.

Los pagos los tramita Robokassa, proveedor de pago autorizado que admite tarjetas emitidas fuera de la Federación de Rusia. El cargo se realiza en la moneda indicada en la página de pago; si su tarjeta está emitida en otra moneda, su banco aplicará su propio tipo de cambio. Los datos de la tarjeta se introducen en la página segura del proveedor: nosotros no recibimos ni almacenamos números de tarjeta.

El pago es único, íntegro y por adelantado. Su obligación de pago queda cumplida cuando el proveedor de pago confirma la operación; después se envía el justificante al correo de su cuenta.

7. Prestación del servicio y renovación

El servicio es digital y se presta a distancia. Las funciones de pago se activan automáticamente en cuanto se confirma el pago: normalmente en unos minutos y, como máximo, en 24 horas desde la confirmación.

Si el pago se ha realizado y el acceso no se ha abierto en 24 horas, escriba a [email protected] o use el chat de soporte indicando la fecha y el importe del pago y el correo de su cuenta. Abriremos el acceso o devolveremos el dinero conforme al apartado 8.

El acceso de pago se cuenta desde el momento en que se abre y dura el periodo contratado: un mes o doce meses. Los tokens de la suscripción se abonan cada mes; los de un paquete, inmediatamente después del pago. La cantidad de tokens se indica junto al plan.

Si la suscripción está configurada con renovación automática, el importe del periodo siguiente se cobra el día en que termina el periodo en curso, con el mismo medio de pago y al precio vigente en ese momento. Le avisamos por correo antes de cualquier cambio de precio.

Puede desactivar la renovación automática en cualquier momento antes del siguiente cobro: escriba a [email protected] desde el correo de su cuenta o use el chat de soporte. Las solicitudes recibidas con al menos 24 horas de antelación se tramitan antes de la fecha del cobro. Desactivar la renovación no cancela el periodo ya pagado: el acceso continúa hasta que termine.

Cuando un periodo de pago termina sin renovación, las funciones en la nube —sincronización, copias de seguridad, funciones de inteligencia artificial— se desactivan. Los datos del grupo no se eliminan automáticamente y vuelven a estar disponibles si reanuda la suscripción. Las aplicaciones y el modo local en el dispositivo siguen siendo gratuitos.

8. Desistimiento y reembolsos

Puede cancelar en cualquier momento: tanto antes de que empiece la prestación como mientras se está prestando el servicio.

Importe que se devuelve: antes de que se abra el acceso, el importe íntegro; dentro de los 14 días naturales siguientes al pago, el importe íntegro y sin necesidad de justificación; pasados esos 14 días, el precio de la parte no utilizada del periodo pagado, en proporción a los días completos que queden; en un paquete de tokens, el precio de los tokens que no haya gastado; y en el programa intensivo, las mismas reglas que en una suscripción: se abre por el plazo contratado, de modo que se devuelve el importe íntegro dentro de los 14 días y el precio de la parte no utilizada del plazo una vez pasados.

Cómo solicitar el reembolso, paso a paso: (1) escriba a [email protected] desde el correo de su cuenta, o use el chat de soporte, con el asunto «Reembolso»; (2) indique el correo de la cuenta, la fecha y el importe del pago, el servicio contratado y el medio de pago —no es obligatorio explicar el motivo—; (3) revisamos la solicitud en 3 días hábiles y respondemos por correo confirmando el importe o explicando, con referencia a este apartado, por qué se deniega; (4) el dinero se devuelve en un plazo máximo de 10 días hábiles desde esa confirmación; (5) el reembolso se envía a la misma tarjeta o cuenta con la que se pagó, sin que haga falta una reclamación por escrito ni facilitar datos bancarios.

Se devuelve el importe íntegro calculado según las reglas anteriores. Del reembolso no se descuenta ningún cargo del proveedor de pago ni del banco.

Desde el día en que se confirma el reembolso finaliza el acceso al servicio pagado, y los tokens no gastados cuyo importe se devuelve se retiran del saldo.

Los derechos que la normativa de consumo de su país le reconozca —incluidos el desistimiento, el reembolso y la garantía— se aplican además de lo previsto en este apartado y no quedan limitados por él.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido propio de Talk & Learn pertenecen al proveedor o a sus licenciantes. Puede utilizar el servicio para sus fines personales o profesionales autorizados, pero no copiarlo, revenderlo, realizar ingeniería inversa ni crear un servicio derivado salvo que la ley lo permita.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, fallos de red o cambios de proveedores. No garantizamos que toda función esté siempre disponible ni que el contenido automatizado esté libre de errores.

Nada en estas Condiciones excluye responsabilidad que no pueda excluirse legalmente. En la máxima medida permitida, no respondemos de pérdidas indirectas o imprevisibles ni de problemas causados por servicios externos, dispositivos, redes o el uso contrario a estas Condiciones.

11. Terminación y datos

Puede solicitar el cierre y la eliminación de su cuenta escribiendo desde el correo registrado a [email protected]. La conservación y eliminación de datos se describen en la Política de privacidad.

Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento grave, riesgo de seguridad, obligación legal o cierre del servicio. Cuando sea razonable, daremos aviso y oportunidad de corregir el incumplimiento o exportar datos.

12. Ley aplicable, cambios y contacto

Estas Condiciones se rigen por la legislación de la Federación de Rusia, sin privarle de las normas obligatorias de protección del consumidor o de datos aplicables en su país de residencia. Los conflictos que no podamos resolver amistosamente podrán someterse al tribunal competente según la legislación aplicable.

Podemos actualizar estas Condiciones para reflejar cambios del servicio o legales. Publicaremos la nueva versión y su fecha; los cambios importantes se comunicarán con una antelación razonable cuando sea posible.

Consultas, reclamaciones y avisos: [email protected]; +7 966 762 5067.